Centro de Ayuda de Chatwee

Chatwee es una aplicación de chat en directo con múltiples funciones, destinada principalmente a diferentes tipos de comunidades online. Si tienes un sitio web que atrae un flujo constante de visitantes, te ayudará a mantenerlos involucrados facilitando la interacción en tiempo real.

Chatwee permite a los usuarios mantener conversaciones públicas y privadas, chats grupales y enviar archivos de hasta 2 MB. Los propietarios de los chats pueden establecer varias salas de chat, restringir la experiencia sólo a conversaciones privadas, de 1 a 1, y decidir el tipo de usuario que puede entrar en el chat.

Es sencillo. Regístrate de forma totalmente gratuita, sin compromisos, entra en tu Panel de Control, copia el script de instalación y pégalo en el código fuente de cada página en la que quieras que aparezca el chat. ¡Ya está!

Sí, en efecto. Visita la página Integraciones para conseguir tu plugin de chat en directo para WordPress, Simple Machines Forum, Joomla!, Drupal 7, Drupal 8, phpBB, MyBB, FluxBB, BuddyPress, WiX, IPBoard, Oxwall, skadate, Vanilla, nucleus, concrete5, vBulletin, FLARUM, Typo3 o XenForo.

Chatwee es utilizado por una gran variedad de sitios, donde la interacción con el usuario juega un papel importante. Entre ellos se encuentran sitios de apuestas, sitios de trading, sitios de juegos de rol y de azar, sitios religiosos, sitios de citas, sitios de consultoría en línea y otros sitios web que atraen a personas en torno a un interés o afición común.

Si has pegado el script de instalación en el código fuente de tu sitio y no has desactivado manualmente el chat en Personalizar > General, no hay ninguna razón obvia para que no se muestre el chat. Por favor, vuelve a comprobar el código fuente de tu sitio para asegurarte de que el script está ahí.

En caso de que estés intentando incrustar el chat, en lugar de tener la pestaña fija por defecto, asegúrate de que has seguido al pie de la letra las instrucciones expuestas en el punto 2 de la página Modos de visualización.

Si utilizas alguno de los plugins dedicados, sigue las instrucciones de instalación del chat correspondientes disponibles en la página Integraciones page.

También puedes revisar la consola del navegador (F12) en la página en la que se supone que se muestra el chat para ver si hay algún error relacionado con Chatwee.

Chatwee puede mostrarse como:
a) Pestaña fija - una pequeña burbuja en la parte inferior de la pantalla en la que puedes hacer clic para abrir la aplicación
b) Chat incrustado - una caja de chat que puedes colocar en cualquier lugar de tu sitio; te sugerimos que cambies al diseño de pestañas en Personalizar > General para este efecto
c) Chat a pantalla completa - un chat que ocupa toda la pantalla; utiliza la URL directa disponible en Personalizar > General para crear un texto de anclaje o un elemento de menú en tu sitio
d) También puedes utilizar la opción Pop out en la esquina superior derecha de la pestaña Fijo para abrir el chat en una nueva ventana del navegador

Para más información, consulta la página Modos de visualización.

Los números dependen del plan que tengas. Por favor, consulta la página Precios para obtener más detalles.

La personalización del color está disponible con los planes de pago. Por favor, consulta la página Precios para obtener más detalles.

Puedes personalizar tu chat de Chatwee de muchas maneras. Empezando por los colores y el modo de visualización, pasando por el tamaño, el idioma, las notificaciones, el intercambio de archivos, los emoji, los métodos de inicio de sesión, la configuración de la privacidad, las salas de chat, la moderación y muchos otros aspectos de la aplicación. ¡Todo está en tu Panel de Control!

Chatwee está actualmente disponible en: Alemán, árabe, búlgaro, chino, croata, checo, eslovaco, español, finlandés, francés, griego, hebreo, húngaro, indonesio, japonés, noruego, polaco, portugués, ruso, serbio, turco y ucraniano. Ayúdanos a traducir la aplicación a cambio de una actualización gratuita de tu plan actual.

El Inicio de Sesión Único es una función que, una vez implementada, permitirá a los miembros de tu comunidad online aparecer automáticamente también en el chat con el mismo nombre y avatar que ya utilizan una vez que se conectan a su cuenta del sitio. Para obtener más información sobre el uso de esta función en los sitios desarrollados a medida, visita esta página y otras páginas relacionadas en la sección Para desarrolladores del pie de página de nuestro sitio.

Si tienes un sitio basado en un CMS, copia el ID del chat y la clave de la API que se encuentran en la pestaña Integración de tu panel de control y pégalos en los campos correspondientes de la página de configuración del plugin.

Estamos abiertos al desarrollo personalizado de nuevas funciones pagando una cuota. Si estás interesado, por favor contacta con nosotros con una descripción detallada de una funcionalidad que te gustaría ver. Haremos una estimación de tiempo y coste y nos pondremos en contacto contigo.

La mayoría de las veces, los cambios que hagas se verán enseguida. Sin embargo, en ocasiones, puede ser necesario eliminar la cookie de Chatwee en tu navegador para que la personalización se haga efectiva.

Al registrarte, te conviertes en suscriptor del plan gratuito. Puedes actualizarte en cualquier momento o solicitar primero una prueba gratuita de cualquiera de los planes de pago.

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago. Si no puedes utilizar ninguno de ellos, podemos aceptar una transferencia bancaria normal, sin embargo, debido a diversos costes operativos, te pediremos que cubras todo un año por adelantado. En el caso de una suscripción de un año, ofrecemos un descuento de 2 meses, lo que significa que usarás el chat durante 12 meses pero pagarás 10.

No, no aceptamos ninguna criptomoneda como método de pago por nuestro servicio.

Sí, lo hacemos. Los archivos PDF descargables están disponibles en la sección Pagos de tu Panel de Control.

Tu suscripción es lo más flexible posible. Puedes ampliar, reducir o cancelar tu plan en cualquier momento, sin gastos adicionales.

Si deseas cambiar los datos de pago proporcionados originalmente, cancela tu suscripción actual y vuelve a suscribirte inmediatamente con los nuevos datos. No hay opción de sustituir los datos de la tarjeta, lo sentimos.

El acceso al chat puede limitarse sólo a los usuarios que sean miembros registrados de tu comunidad online y que hayan accedido a sus cuentas yendo a Personalizar > Privacidad > Mostrar chat

Si sólo utilizas el chat en determinados momentos, puedes desactivarlo fácilmente sin necesidad de desinstalarlo yendo a Personalizar > General > Estado del chat

Una persona puede unirse al chat utilizando el Inicio de Sesión Único, su cuenta de chat de Chatwee creada directamente dentro de la aplicación, su perfil de Facebook o como invitado. Ve a Personalizar > Privacidad > Métodos de inicio de sesión para habilitar los métodos de inicio de sesión que desees utilizar.

Los invitados y los usuarios de Chatwee pueden cambiar su nombre seleccionando la opción correspondiente en el menú de usuario desplegable de la esquina superior izquierda de la aplicación.

Los usuarios pueden publicar imágenes y gifs animados directamente desde sus dispositivos, subir archivos de hasta 2 MB, publicar enlaces en los que se pueda hacer clic y utilizar emojis.

Los moderadores se pueden nombrar en el Panel de Control. Es importante que un moderador tenga una cuenta de Chatwee creada en tu chat antes de que puedas añadir su dirección de correo electrónico. El número exacto de moderadores depende del plan que tengas. Consulta la página Precios para obtener más detalles.

Los moderadores pueden banear a los usuarios directamente en la aplicación de chat pasando el ratón por encima del avatar de la persona. Tienen a su disposición un baneo permanente, un baneo de 15 minutos y un baneo alternativo en el que el usuario permanece en el chat pero los demás no pueden ver sus mensajes. También puedes prohibir la IP de los usuarios en el Panel de Control.

Las direcciones IP de los usuarios están disponibles para los propietarios de los chats en la sección de Mensajes del Panel de Control.

La API de Chatwee puede utilizarse para integrar tu base de datos de usuarios existente con la aplicación de chat. En otras palabras, hace posible el Inicio de Sesión Único. Para más detalles sobre su uso, consulta esta página y otras páginas relacionadas en la sección Para desarrolladores en el pie de página de nuestro sitio.

Los detalles necesarios para integrar tu sitio con la aplicación de chat se encuentran en la sección Integración del Panel de Control.